Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Cette page explique quelles données Mayele collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont tes droits. Nous collectons le minimum nécessaire pour faire fonctionner la plateforme et protéger les paiements.
1. Les données que nous collectons
| Données | Pourquoi |
|---|---|
| Numéro de téléphone | Créer ton compte et te connecter avec un code de confirmation |
| Nom, ville, photo de profil | T’identifier auprès des autres utilisateurs |
| Métier, présentation, compétences, services (freelances) | Présenter ton offre aux clients |
| Messages, fichiers et notes vocales | Permettre les échanges et trancher un éventuel litige |
| Commandes, avis, numéro mobile money, références de paiement | Encaisser, rembourser, verser les gains et tenir la comptabilité |
| Données techniques (type d’appareil, journaux d’erreurs) | Assurer la sécurité et corriger les problèmes |
Nous ne collectons jamais ton code PIN mobile money : il est saisi uniquement sur ton téléphone, auprès de ton opérateur.
2. Ce qui est visible par les autres
- Ton nom, ta ville, ta photo, tes avis et, pour les freelances, ton métier, ta présentation et tes services sont publics sur la plateforme.
- Ton numéro de téléphone n’est jamais affiché aux autres utilisateurs.
- Les messages et fichiers ne sont visibles que par les deux personnes de la conversation, et par l’équipe Mayele en cas de litige ou de signalement.
3. Avec qui nous partageons tes données
Nous ne vendons pas tes données. Elles sont seulement transmises aux prestataires indispensables au service :
- Supabase : hébergement de la base de données, des fichiers et de l’authentification ;
- KelPay : traitement des paiements, remboursements et retraits mobile money ;
- ton opérateur mobile money (Vodacom M-Pesa, Orange, Airtel, Africell) pour exécuter les transactions ;
- le service d’envoi des codes de confirmation par WhatsApp ou SMS ;
- Vercel : hébergement du site et de l’application web.
Certains de ces prestataires peuvent stocker des données hors de la RDC ; nous choisissons des acteurs qui appliquent des mesures de sécurité reconnues.
Nous pouvons aussi communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.
4. Combien de temps nous les gardons
- Données de compte et de profil : tant que ton compte est actif.
- Commandes, paiements et écritures comptables : durée imposée par les obligations légales et comptables, même après la fermeture du compte.
- Messages et fichiers : tant que la conversation existe, et au moins jusqu’à la fin d’un éventuel litige.
5. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). Chaque utilisateur n’accède qu’à ses propres commandes, conversations et fichiers ; les fichiers échangés dans la messagerie sont stockés dans un espace privé et ne sont accessibles que par des liens temporaires. Les opérations d’argent sont enregistrées en double écriture pour éviter toute erreur.
6. Tes droits
- Consulter et corriger tes informations (depuis « Modifier mon profil » ou en nous écrivant) ;
- Demander une copie de tes données ;
- Demander la suppression de ton compte, sous réserve des données que nous devons conserver (transactions, litiges en cours).
Pour exercer ces droits : support@mayele.online. Nous répondons dans un délai d’un mois.
7. Cookies et stockage local
Mayele n’utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. L’application garde uniquement sur ton appareil ce qui est nécessaire pour rester connecté et retenir tes préférences (par exemple le mode client ou freelance).
8. Modifications
Si cette politique change de façon importante, nous t’en informerons dans l’application.